5 Pravidla úspěšného jednání

Kromě dobře známých pravidel jednání: zdvořilosti, pozornosti, schopnosti slyšet - jsou méně zjevné techniky, které vám pomohou dosáhnout úspěchu. O nich říká Catherine Starodubtseva, ředitel a spolumajitel personální agentury.

Já každý den museli jednat. A to nejen v Rusku, ale i v dalších zemích. Zatímco moje partnery často mluví jiným jazykem a mají jinou mentalitu, stejný techniky vždy fungovat.

1. Důkladně připravit

V rámci přípravy na jednání, jsem poprvé studovat trh, na kterém firma působí, rozpoznat svůj účel: zoom, změnit image zisky. Je důležité analyzovat všechny veřejně dostupné informace: rozhovory ředitelů, finančních, sociálních sítí.

Je vhodné zjistit osobnostní charakteristiky, zájmy a zvyky dané osoby, s nimiž budete muset zapojit do dialogu. To pomůže stanovit postranní motivy partnera, jeho slabostí. Snažte se vžít do jejich boty a přemýšlet o tom, co byste chtěli slyšet, co byste mohli „háček“ a kde jsou vaše cíle a zájmy mohou protínat.

2. klást dotazy

Pochopit skutečné potřeby protějšku, klást další otázky. Projevit zájem i na nepodstatné detaily. Nespokojený s jednoslabičných odpovědí. Použití výrazu „řekni mi víc o tom“, „co by podle Vašeho názoru, hlavní problém,“ „To je zajímavé, chtěl bych slyšet více o tom.“ Čím více se člověk mluví, tím více dat dává (někdy dokonce i ten, který neměl v plánu sdílet). Není nic, co prosazuje otevřenost jako skutečný zájem v očích partnera.

3. mluví jeden jazyk,

Hlavním cílem každého jednání - přesně určit, jaká je druhá strana, že musíte nabídnout a proč vám to může být prospěšné. Všichni účastníci konverzace musí být vědomi toho, co dělají spolupracovat. Ale často, jeden z vyjednavačů začne téct v odborných a vědeckých termínů, ukázat úroveň znalostí. Jeho partneři nemohou pochopit, co říká, že povede k trapné otázky a další inhibice procesu vyjednávání.

Samozřejmě, pokud jste příliš obeznámeni s uzkoprofilnye jazyk, který může prokázat způsobilost. Ale pozor: takový krok by mohl vyvolat jen soupeře a donutit ho, aby řekl ještě víc nesrozumitelná slova. Ve většině případů, to je lepší, aby se dohodly na vést konverzaci na cenově dostupný na všech úrovních, aby se předešlo nedorozuměním, střídání pojmů a ztráta času.

4. Navrhované řešení

Nebojte se být aktivní, aby předvídat očekávání partnera a první návrhy pro řešení problému. Toto chování je intuitivně vzbuzuje důvěru a respekt. Pěkné vést dialog s těmi, kteří jsou schopni převzít odpovědnost. Je postaven na nás geneticky: skupina lidí, vždy si vybral vůdce a následoval ho.

5. Nepodvádějte očekávání

Neříkejte úmyslně nepravdu, yulite ne a neslibují víc, než můžete splnit. Výhodná pro obě strany transakce mohou být základem dlouhodobých vztahů. Pokud používáte triků k dosažení jediného výsledku, dříve či později to bude mít vliv na pověst. Přemýšlet o tom, zda v důsledku momentálního úspěšnou kariéru, nebo ne. Z Label práv, která neplní slib, že je velmi obtížné se zbavit.

Na odborníka

Catherine Starodubtseva - ředitel a spolumajitel personální agentury Hurma Recruitment, což zvedne střed zaměstnanců a vyšších manažerů pro HoReCa segment v Rusku a SNS.