Mediace usnadňuje život

Rozhodnutí № 4

Viz pomocí

Máte-li vyřešit konflikt přetrvává, situace se zastaví, s cílem obnovit rovnováhu ve vztazích je schopen neutrální a příjemný vzhled zvenčí. Terapeut vám pomůže pochopit, proč jsme byli tak urazil hádka, nebo proč nejsme schopni najít cestu ven. Trenér nebo obchodní trenér vám řekne, jak pochopit složité hierarchické vztahy na pracovišti. Rodinný terapeut se pochopit, kde dojde k selhání ve vztahu s partnerem nebo s dětmi ... Jakékoliv profesionální dávky pomoci. Rozhodli jsme se upozornit na relativně novou metodu řešení konfliktů - mediace.

Část zákona, která je součástí psychologie, sociologie a malou část lingvistiky: to je recept na zprostředkování. Nezávislá třetí - mediátor - vytváří důvěrné a konstruktivní atmosféru při jednáních a poskytuje podmínky pro dosažení řešení, které neporušuje žádné z boku. Tím se liší od mediačního řízení, jehož výsledek nemůže být v zásadě splňují oba žalobci i obžalovaní.

„Dvůr - to je téměř vždy ve vztazích, a zprostředkování - tečka - říká mediátorů, právník a psycholog Tsisana Shamlikashvili. - Konfliktní páry jsou zapojeny do dobrovolník a provést nezávislé, nikdo uloženo řešení. Třetí strana, mediátor pomáhá stranám jen slyšet sebe a najít řešení, které by splňovalo všechny. Důležité problémy jsou vyřešeny rychle a rychle, a finančních nákladů a morální náklady jsou mnohem nižší než v hlavním líčení. "

Nicméně, zprostředkování - ne nutně alternativa k soudu, to pomůže najít řešení v relativně mírných případech. Jeho účelem - přijít k volbám přijatelné pro všechny, ať už v rodinných věcech (rozvod, dědické), vztahy na pracovišti, nebo v situacích, sociálních či zdravotních problémech (konfliktu s lékařem). Divu, že lidé, kteří komunikovali pouze e-mailem, přes prostředníka souhlasit mluvit a dělat důležitá rozhodnutí pro sebe.

Máte dotaz?

• zprostředkování středové a pravé m. (499) 253 0130, mediacia.com
• Národní organizace mediátory t. (499) 253 2226, npnom.ru
• Mediace a praktické conflictology t. (812) 328 9771, conflictology.spb.ru
• Středisko pro zprostředkování t. (343) 375 1536, mediation-ural.com

Prostředky pro sladění

Pokud je to žádoucí, může každý člověk najít sílu a prostředky k vyřešení konfliktu. Nicméně, na začátku procesu zprostředkování je těžké uvěřit: partneři jsou postaveny proti sobě, napjatý nebo agresivní, každý z nich má své vlastní přesvědčení, cíle, vize situace. A vy budete muset být velmi optimistické naději na pozitivní výsledek ... Nicméně, umění mediace je právě pomoci vidět a mít jiný pohled, a pak pracovat společně najít cestu ven z krize. Často - neočekávané a kreativní. „Za prvé, každý účastník vyjádřil cílů stanovených před ním - vysvětluje Tsisana Shamlikashvili. - Všechny zatáčky jsou vyjádřeny, prostředník zajišťuje, že fakta nejsou narušeny a všichni byli schopni slyšet. Mediátor nedoporučuje, nesoudí a netoleruje žádné závěry. Jeho úkol - zůstat neutrální a zůstávají otevřené. Zároveň se snaží se uhasit konflikt, naopak umožňuje stranám v rozumných mezích, ukázat své emoce. Důraz je kladen vždy interakce mezi účastníky konfliktu, jejich pokusy vidět příčinu sporů a hádek z jiného úhlu, pochopit jejich potřeby a potřeby druhých, bez nichž je naprosto nemožné, aby přišel do konstruktivní, nikoli kompromis. "

Je důležité určit, kdy konflikt začal objevovat, najít uzlu hádky a spory. Mediátor ptá, dávat pozor na non-verbální narážky (držení těla, pohled, výraz obličeje), snažil se přijít okamžik, kdy se tlak listy, přichází alespoň částečné pochopení, existují přesvědčivé argumenty. Situace se změní, když lidé mají pocit, že chápou, že jejich bolest je slyšet, strach a úzkost jsou přijímána, a dlouho očekávaný slovo. V tomto okamžiku je spojení obnoveno, a partneři se mohou pohybovat vpřed. V roce 2010, Lufthansa úspěšně použit zprostředkování vyřešit spor s Unií pilotů, kteří se jít do stávky, a proto může dojít k mnohamilionové škody na společnosti. „Účastníci jsou důležité pochopit, že mít vlastní - to hlavní, je mnohem efektivnější, aby se pohyb směrem k druhému, aby rychle a úspěšně se dostat ven z krize - dodává Tsisana Shamlikashvili. - Samozřejmě, že v procesu mediace se strany nemohou vždy dospět k rozhodnutí, ale pokud se to stane, že podepsaná dohoda je právně závazná. "

48-letý Sophia požádal prostředníka „dobrý rozvod“: „Pravděpodobně poprvé, co jsem byl schopen mluvit o tom, co mě zajímá, a získat okamžitou reakci na kritiku a odsouzení ... viděl jsem, že můj manžel (nyní bývalý) mě slyší, a to mi pomohlo otočit slyšet. A tak, i přes všechny zkušené urážky a neshody, byli jsme schopni vyřešit všechny obtížné otázky a aby se dohodly na tom, jak se s dětmi, majetku, peněz. Zbývá pak pouze formálně rozvod. " „Mediace je mnohem úspěšně čelit výzvám, které stojí konfliktní strany, ve srovnání s tradičními způsoby řešení sporů - říká Tsisana Shamlikashvili. - Každý den pomáhá najít řešení v těch nejtěžších situacích, můžeme vidět, že lidé jsou schopni vyjednat mezi sebou udržovat vztah do budoucna, starostí o kvalitu života svých blízkých. - zejména děti, které trpí v průběhu konfliktu a v situacích rozvodu. Navíc, touha pochopit navzájem lépe nám pomáhá zbavit se kategorické ve vztahu k jiným lidem a sami sebe. "

Ten starý praxe nová profese

Myšlenka smíření znesvářenými stranami s pomocí nezávislého mediátora, který dlouho pracoval v Evropě, získal oficiální podporu v naší zemi. Dne 1. ledna 2011 vstoupil v platnost zákon, který zajišťuje stav nové profese a definuje základní principy mediace *. Lze jej použít nejen pro urovnání pracovních sporů a rodinu, ale také v oblasti autorského práva, lékařství, vzdělávání, bankovnictví a pojišťovnictví, v případě, že výsledky zprostředkování nebude mít vliv třetí strany. Profesionální mediátory mohou pracovat osoby starší 25 let s vyšším vzděláním a absolvováním kurzu na vzdělávacího programu pro mediátory.

* Text spolkového zákona № 193-FZ „Na alternativního řešení procesu řešení zahrnující mediátor (postup mediace),“ vidět. Na webových stránkách Státní dumy duma.gov.ru

Také by vás mohlo zajímat: